“我领取退休金的社保卡丢了，来到政务服务大厅时，已是中午12点半，原以为要等到下午上班才能办理，没想到社会保障卡窗口工作人员利用休息时间帮我补办了社保卡，而且工作人员非常细心、耐心，态度也很热情，我非常满意。”日前，在社会保障卡窗口补办完社保卡的黄大爷言语之中满是感激。

这只是人社信息中心社会保障卡窗口开展“延时服务”的一个缩影。据悉，该窗口坚持以“争当23℃人社服务标兵”为切入点，持续优化营商环境，做到靠前服务、省心服务、延时服务，在午休时段、下班时段实行延时办，并形成了制度化、常态化的延时服务模式，有效解决群众的“急办事、难办事”。今年以来，已提供延时服务达10余次。

下一步，市信息中心社会保障卡窗口将持续优化创新服务举措，根据群众需要提供延时办、主动办、上门办等多元化服务，用实实在在的行动为群众提供高效便捷的人社服务。”