为认真贯彻党的十九大精神和习近平新时代中国特色社会主义思想，加强市直人社系统机关作风建设，指导和规范工作人员行为，文明办公，提高效率，创建服务型机关，促进人社事业更好更快发展，结工作实际，特制定本规范

第一章  政治行为规范

第一条  坚持把党的政治建设摆在首位，树牢“四个意识”、坚定“四个自信”，坚决做到“两个维护”。

第二条  深入学习习近平新时代中国特色社会主义思想，牢固树立社会主义核心价值观，在政治上、思想上和行动上自觉同党中央保持高度一致。

第三条  自觉维护国家的尊严和荣誉，严守党的秘密，在大是大非面前，立场坚定，旗帜鲜明，不发表与党中央、省委、省政府和市委、市政府不一致的言论。

第四条  服从和服务于全局工作大局，认真贯彻党组决议，有不同意见时，应在坚决执行的同时，通过正常渠道逐级反映，不得拒绝、消极抵制或者变相抵制。

第五条  自觉维护风清气正的政治生态，倡导和弘扬光明坦荡、公道正派、实事求是、踏实肯干、开拓进取等价值观，旗帜鲜明的抵制和反对溜须拍马、拉帮结派、弄虚作假、勾心斗角、诬告陷害等歪风邪气，对于破坏良好政治生态的人和事要严肃处理。

第六条  自觉遵守《中国共产党纪律处分条例》等党纪国法，遵守市委市政府和单位的各项规章制度，自觉与各种违法违规行为和不良现象作斗争，不参与社会非法组织或非法活动。

第二章  工作行为规范

第七条  严格遵守作息时间，按时上下班，按规定进行签到和签退，不迟到、不早退，有强烈的事业心和高度的责任感。

第八条  严格执行请销假制度，上班时间不得不经请示离开办公场所，有事外出提前请假，并及时销假；工作时间外出开会、办理公务，要按分级管理的原则，提前告知分管领导和主要领导去向及返岗时间。

第九条  严格遵守工作纪律，严禁工作时间在电脑和手机上玩游戏、看电影、炒股、聊天、网购以及看小说等行为，严禁上班时间办私事或者从事与工作无关的其他活动。

第十条  处理公务，要严格遵照程序。职权范围以内的事要认真办理，负起该负的责任，不搞事事请示、层层上报。职权范围以外的事要及时请示汇报，一般不越级请示，不越级处理，对紧急事项，可应急处理。

第十一条  工作要分清主次、轻重缓急。能马上办的事情，要马上予以解决，能当天完成的不推到明天。凡属领导交办的事项，要按照批办时间要求，抓紧办理，按时完成，对符合正常程序的请示，能马上答复的，要立即答复，不能马上答复或不能予以解决的问题，要做好耐心细致的解释工作。

第十二条  对来机关办事人员，要一视同仁，热情服务，不以貌取人，不生熟有别。说话要语气和蔼、态度谦恭，文明待客。凡在职责范围内能办的事立即办，不能办的要耐心解释；不属职责范围的事，要说明情况，主动引见，并帮助联系落实。

第十三条  接电话要热情，答复问题要认真，帮助找人要及时。打电话说话要客气，询问和交待事情要清楚，对方不明白要耐心解释。对上级通知和下级的重要情况报告，要认真做好电话记录，并及时向领导汇报。

第三章  廉政行为规范

第十四条  严格遵守党员干部廉洁从政的有关规定，廉洁奉公，秉公办事，禁止利用职务之便谋取不正当利益；自觉履行党务、政务公开制度，增强工作透明度，自觉接受监督。

第十五条  严格遵守市委相关规定，严禁婚丧喜庆大操大办、非法敛财。严禁以迁新居、过满月、过生日、升学、参军、工作变动等名目借机敛财。鼓励同事之间的人文关怀，对于生活困难或身患疾病的同事，要加强组织和个人的关爱。

第十六条  严格公车管理，严格执行公务用车规定，严禁公车私用，严禁领导利用工作或者职务之便，借用占用下属单位或者其他单位车辆。

第十七条  自觉遵守财经纪律，严格执行财务管理规定，严禁公款报销应由个人支付的费用。

第十八条  不搞迎来送往，到基层检查指导工作、调查研究，要切忌形式主义和官僚主义，不得迎送，不搞层层陪同。

第四章  会议行为规范

第十九条  参加各种会议要提前１０分钟到会，因特殊情况不能参加的，要事先向主管领导请假，事后要及时了解落实会议精神。

第二十条  参加会议要遵守会议秩序，无特殊情况不中途退席。不随便说话，不打瞌睡，不随便离席走动，不看手机、报刊或做其它与会议无关的事情，会前关掉手机或静音，重要内容要做记录。

第五章 语言文字行为规范

第二十一条用语规范、文明，表达准确、精炼，书写正确、工整。

第二十二条自觉使用文明用语。采用正规称呼，一般以职务、职称、“同志”、“先生”、“女士”等称呼。交谈时，集中注意力，认真倾听，语气不得生硬，语调不得高尖、傲慢。

第六章  仪表举止行为规范

第二十三条  公务场合应容貌整洁，仪态端庄，言谈举止高雅，衣着服饰大方得体，保持饱满旺盛的精神状态，表现出较高的文化素养和积极向上的精神风貌，工作时间不得着背心、拖鞋、短裤或者其他不合适的服饰。

第二十四条  待人接物文明礼貌，态度谦和。对前来办文办事、联系工作的人员和来访群众，要热情接待，说话和气，耐心解释有关问题，不得摆架子、盛气凌人，彻底消除机关“门难进、脸难看、事难办”现象。